100 возражений. бизнес и продажи - Евгений Францев

Переопределение: вложение денег – занятие не для всех, но мы с Вами…

Разделение: давайте я расскажу про возможности, а Вы подумаете.

Объединение: возраст инвестора может быть разным. Важен результат…

Аналогия: все равно, что не играть в шахматы из-за маленького роста.

Изменение размера фрейма: в перспективе ближайших лет он не имеет значения. Поэтому…

Метафрейм: если бы это зависело от возраста, я потерял бы половину клиентов. Но…

Применение к себе: этими словами Вы сами себя ограничиваете.

Другой результат: дело не в возрасте, а в желании преумножить свой капитал.

Противоположный пример: бывает, что именно в таком возрасте стоит начать думать о вложениях…

Иерархия критериев: гораздо важнее, чтобы деньги работали.

Стратегия реальности: никто из Ваших знакомых сейчас не инвестирует? Но Вы можете.

Последствия: через год Вы поймете, что я прав, и возраст не при чем.

Модель мира: для инвестора возраст – не помеха.

62. Я не куплю акции 3-го эшелона, т. к. это безумие

Намерение: наверное, Вам не понятно, почему я их рекомендую? Во-первых…

Переопределение: делать рискованные вложения нужно, когда риск оправдан. И в этом случае…

Разделение: оцените риск, сравните с прибылью, потом скажете решение.

Объединение: все рискуют, и чем больше риск, тем больше потенциальная прибыль.

Аналогия: в рулетке на сколько меньше количество чисел, на которые ставишь, тем больше прибыль.

Изменение размера фрейма: раньше это считалось сомнительным, но сейчас…

Метафрейм: если бы прибыль того не стоила – да. Но…

Применение к себе: говоря так, Вы не даете оценку потенциальной прибыли.

Другой результат: давайте поговорим о том, сколько можно заработать.

Противоположный пример: иногда риск оправдан…

Иерархия критериев: гораздо важнее прибыль.

Стратегия реальности: Вы прочитали мнения аналитиков? Они не всегда правы.

Последствия: получив прибыль, Вы измените мнение.

Модель мира: для инвестора это разумное соотношение: риск-прибыль.

63. Я не буду менять брокера, т. к. меня все устраивает

Намерение: Вы хотите использовать то, что полностью удовлетворяет Ваши потребности? Тогда…

Переопределение: начинать новое сотрудничество нужно, когда понятны преимущества. Поэтому…

Разделение: но выслушать про наши условия Вы можете. Может, потом…

Объединение: все мои клиенты работали с разными компаниями. Но в итоге…

Аналогия: если у Вас есть один костюм, Вы можете присмотреть себе другой.

Изменение размера фрейма: с точки зрения наших клиентов, у нас лучшие условия.

Метафрейм: если бы наши условия были хуже, у нас не было бы клиентов. Но…

Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что незнакомы с нашими условиями.

Другой результат: давайте с точки зрения выгоды. Мы…

Противоположный пример: иногда стоит ознакомится с предложениями конкурентов. Может…

Иерархия критериев: главное, чтобы условия были самыми выгодными. Давайте сравним…

Стратегия реальности: менеджеры Вашего брокера сказали, что у них лучшие условия? Сравните.

Последствия: начав работать с нами, останетесь довольны.

Модель мира: для разумного инвестора важен не брокер, а условия торговли.

64. Я не буду инвестировать в эти бумаги, т. к. у меня другое мнение

Намерение: Вы же хотите быть уверены при инвестировании? Подробнее о прогнозах…

Переопределение: вкладывать деньги нужно, когда понятны условия. Поэтому…

Разделение: посмотрите статистику, прогнозы, потом решите.

Объединение: мнение может быть любым. Я говорю о статистике.

Аналогия: раньше некоторые думали, что Евразия – единственный континент. Они не видели всей земли.

Изменение размера фрейма: с точки зрения аналитиков это грамотное вложение.

Метафрейм: если бы статистика не противоречила, я согласился бы. Но…

Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что обладаете не всей информацией о них.

Другой результат: посмотрим на статистику и прогнозы аналитиков.

Противоположный пример: иногда лучше послушать прогнозы профессионалов…

Иерархия критериев: важнее то, что говорит нам статистика.

Стратегия реальности: на основе чего оно сформировано? Давайте обсудим.

Последствия: в итоге Вы убедитесь, что статистика важнее.

Модель мира: для рационального инвестора важно не мнение, а реальная вероятность.

65. Я не дам Вам денег в управление, т. к. мой трейдер даёт мне 20% в год

Намерение: Вы же хотите стабильно и надежно зарабатывать? Мы предлагаем…

Переопределение: новое сотрудничество можно начинать и при существующих…

Разделение: но оценить и сравнить наши условия Вы можете.

Объединение: инвестирование – это риск. Я расскажу, как его сбалансировать.

Аналогия: если человеку нравится марка автомобиля, он может ездить и на других, когда это удобно.

Изменение размера фрейма: потом у Вас будет возможность сравнить качество управления.

Метафрейм: если бы это было единственное предложение на рынке, я бы использовал его, но…

Применение к себе: такими словами Вы и ограничиваете Ваш доход этим уровнем.

Другой результат: посмотрим с точки зрения риска подобных операций и сравним…

Противоположный пример: иногда лучше пользоваться несколькими управляющими для…

Иерархия критериев: самое главное – стабильность и надежность.

Стратегия реальности: он сказал Вам, что продуктивней него никто не работает? Сравните.

Последствия: через год работы Вы сможете оценить и убедиться что…

Модель мира: умные инвесторы распределяют риски между управляющими.

66. Я не буду обсуждать с Вами свои финансы, т. к. не знаком с Вашей компанией

Намерение: общаться нужно с проверенными компаниями… Давайте…

Переопределение: разговаривать о деньгах лучше с теми, кому доверяешь, поэтому…

Разделение: дайте мне 5 минут, и я расскажу подробней о нас.

Объединение: все полезные знакомства когда-то начинались.

Аналогия: чтобы понять компетентность и полезность продавца мебели, нужно с ним пообщаться.

Изменение размера фрейма: с точки зрения наших клиентов, знакомство того стоило. Поэтому…

Метафрейм: если бы мы продавали технику – известность была бы важна. Но мы занимаемся финансами…

Применение к себе: эти слова словно приглашение для того, чтобы я начал говорить о ней.

Другой результат: давайте посмотрим, чем мы можем быть полезны.

Противоположный пример: бывает, что новые компании удивляют своими предложениями и сервисом…

Иерархия критериев: важнее, что именно мы можем предложить.

Стратегия реальности: Вы не видели нашу рекламу? Я расскажу о нас подробней.

Последствия: и познакомившись, Вам не захочется больше ни с кем работать.

Модель мира: для современного человека нормально искать условия лучше.

67. Я не буду инвестировать в финансовые инструменты, т. к. не играю на бирже

Намерение: Вы же хотите сохранять средства понятными способами…

Переопределение: да, заниматься вложениями лучше, когда они понятны. Поэтому…

Разделение: но выслушать мое предложение Вы можете.

Объединение: Вы можете ничего не делать, и это будет Вашим решением, т. е. игрой.

Аналогия: все равно, что не пить воду, когда не умеешь плавать.

Изменение размера фрейма: не все занимаются инвестициями, но Вы можете попробовать, потому…

Метафрейм: если бы это было не выгодно, я не занимался бы этим. Но…

Применение к себе: говоря так, Вы показываете, что просто не понимаете этого. Я объясню…